Das Landgericht München hat einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen Vodafone stattgegeben. Das Urteil betrifft die Praxis von Vodafone-Mitarbeitern, Verbraucher am Telefon zum Tarifwechsel zu drängen.
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Ein Mitarbeiter von Vodafone kontaktiert Verbraucher für einen Internettarif und schickt während des Gesprächs eine Vertragszusammenfassung per E-Mail mit einem Bestätigungs-Link. Klickt der Verbraucher auf den Link, erteilt er unwissentlich einen bindenden Auftrag zum Tarifwechsel.
Laut dem vzbv verstößt Vodafone damit gegen das Telekommunikationsgesetz, da Verbraucher nicht ausreichend Zeit haben, die Vertragsdetails zu prüfen. Ramona Pop, Vorständin des vzbv, betont die Gefahr, dass Verbraucher unter Druck gesetzt werden, Verträge abzuschließen, die sie später bereuen könnten.
Urteil des Landgerichts München
Das Landgericht München unterstützt diese Ansicht und fordert, dass Verbraucher genügend Zeit haben sollten, um Vertragsdetails zu prüfen und Angebote zu vergleichen, bevor sie eine bindende Vertragserklärung abgeben. Das Gericht kritisiert die Praxis von Vodafone als hinderlich für informierte Entscheidungen.
Branchenweite Problematik
Nicht nur Vodafone, sondern auch andere Telekommunikationsanbieter werden für ähnliche Verkaufsmethoden kritisiert. Verbraucher sollten daher besonders vorsichtig sein, wenn sie am Telefon zu Vertragsabschlüssen gedrängt werden.
Dieses Urteil markiert deshalb einen wichtigen Schritt im Schutz der Verbraucher vor unzulässigen Verkaufsmethoden und verdeutlicht die Notwendigkeit für transparentere und verantwortungsvollere Geschäftspraktiken in der Telekommunikationsbranche.
lab/news.de