Wie das BSI aktuell meldet, sind für OTRS Schwachstellen festgestellt worden. Eine Beschreibung der Sicherheitslücken sowie eine Liste der betroffenen Betriebssysteme und Produkte lesen Sie hier.
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Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat am 25.08.2024 einen Sicherheitshinweis für OTRS veröffentlicht. Die Software enthält mehrere Schwachstellen, die einen Angriff ermöglichen. Betroffen von der Sicherheitslücke sind die Betriebssysteme Linux und Windows sowie das Produkt OTRS OTRS.
Die neuesten Hersteller-Empfehlungen bezüglich Updates, Workarounds und Sicherheitspatches für diese Sicherheitslücke finden Sie hier: OTRS Security Advisory 2024-12 (Stand: 25.08.2024). Weitere nützliche Quellen werden weiter unten in diesem Artikel aufgeführt.
Mehrere Schwachstellen für OTRS gemeldet - Risiko: hoch
Risikostufe: 3 (hoch)
CVSS Base Score: 8,2
CVSS Temporal Score: 7,1
Remoteangriff: Ja
Zur Einschätzung des Schweregrads von Sicherheitsanfälligkeiten in Computersystemen wird das Common Vulnerability Scoring System (CVSS) angewandt. Der CVSS-Standard ermöglicht es, potenzielle oder tatsächliche Sicherheitslücken auf Basis verschiedener Metriken miteinander zu vergleichen, um Gegenmaßnahmen besser priorisieren zu können. Für die Schweregrade einer Schwachstelle werden die Attribute "keine", "niedrig", "mittel", "hoch" und "kritisch" verwendet. Der Base Score bewertet die Voraussetzungen für einen Angriff (u.a. Authentifizierung, Komplexität, Privilegien, Userinteraktion) sowie dessen Konsequenzen. Beim Temporal Score fließen über die Zeit veränderbare Rahmenbedingungen in die Bewertung ein. Die Gefährdung der aktuellen Schwachstelle wird nach dem CVSS mit einem Base Score von 8,2 als "hoch" eingestuft.
OTRS Bug: Schwachstellen und CVE-Nummern
Das Open Ticket Request System (OTRS) ist ein Ticketsystem für Help-Desks.
Ein entfernter Angreifer kann mehrere Schwachstellen in OTRS ausnutzen, um einen Cross-Site-Scripting-Angriff zu starten oder vertrauliche Informationen offenzulegen.
Die Verwundbarkeit wird mit den eindeutigen CVE-Identifikationsnummern (Common Vulnerabilities and Exposures) CVE-2024-43442, CVE-2024-43443 und CVE-2024-43444 gehandelt.
Von der OTRS-Sicherheitslücke betroffene Systeme im Überblick
Betriebssysteme
Linux, Windows
Produkte
OTRS OTRS <2024.6.1 (cpe:/a:otrs:otrs)
OTRS OTRS 2024.6.1 (cpe:/a:otrs:otrs)
OTRS OTRS <7.0.51 (cpe:/a:otrs:otrs)
OTRS OTRS 7.0.51 (cpe:/a:otrs:otrs)
Allgemeine Maßnahmen zum Umgang mit IT-Schwachstellen
- Anwender der betroffenen Anwendungen sollten diese auf dem aktuellsten Stand halten. Hersteller sind bei Bekanntwerden von Sicherheitslücken dazu angehalten, diese schnellstmöglich durch Entwicklung eines Patches oder eines Workarounds zu beheben. Sollten neue Sicherheitsupdates verfügbar sein, installieren Sie diese zeitnah.
- Konsultieren Sie zu Informationszwecken die im nächsten Abschnitt aufgeführten Quellen. Häufig enthalten diese weiterführende Informationen zur aktuellsten Version der betreffenden Software sowie zur Verfügbarkeit von Sicherheitspatches oder Hinweise zu Workarounds.
- Wenden Sie sich bei weiteren Fragen oder Unsicherheiten an Ihren zuständigen Administrator. IT-Sicherheitsverantwortliche sollten die genannten Quellen regelmäßig daraufhin prüfen, ob ein neues Sicherheitsupdate zur Verfügung steht.
Hersteller-Informationen zu Updates, Patches und Workarounds
An dieser Stelle befinden sich weiterführende Links mit Informationen über Bug-Reports, Security-Fixes und Workarounds.
OTRS Security Advisory 2024-12 vom 2024-08-25 (25.08.2024)
Weitere Informationen finden Sie unter: https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2024-12/
OTRS Security Advisory 2024-11 vom 2024-08-25 (25.08.2024)
Weitere Informationen finden Sie unter: https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2024-11/
OTRS Security Advisory 2024-10 vom 2024-08-25 (25.08.2024)
Weitere Informationen finden Sie unter: https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2024-10/
OTRS Security Advisories vom 2024-08-25 (25.08.2024)
Weitere Informationen finden Sie unter: https://otrs.com/otrs-software-solutions/otrs/overview-release-notes-security-advisories/security-advisories/
Versionshistorie dieser Sicherheitswarnung
Dies ist die initiale Fassung des vorliegenden IT-Sicherheitshinweises für OTRS. Sollten Updates bekanntgegeben werden, wird dieser Text aktualisiert. Änderungen oder Ergänzungen können Sie in dieser Versionshistorie nachlesen.
25.08.2024 - Initiale Fassung
+++ Redaktioneller Hinweis: Dieser Text wurde auf Basis aktueller BSI-Daten generiert und wird je nach Warnlage datengetrieben aktualisiert. Feedback und Anmerkungen nehmen wir unter hinweis@news.de entgegen. +++
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