Für OTRS gibt es eine aktuelle Sicherheitswarnung. Es sind mehrere Schwachstellen festgestellt worden. Wodurch die IT-Sicherheit bei Systemen von Linux und Windows bedroht wird, wie hoch das Risiko ist und was sie dagegen tun sollten, erfahren Sie hier.
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Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat am 14.07.2024 einen Sicherheitshinweis für OTRS gemeldet. Die Software enthält mehrere Schwachstellen, die von Angreifern ausgenutzt werden können. Betroffen von der Sicherheitslücke sind die Betriebssysteme Linux und Windows sowie das Produkt OTRS OTRS.
Die neuesten Hersteller-Empfehlungen bezüglich Updates, Workarounds und Sicherheitspatches für diese Sicherheitslücke finden Sie hier: OTRS Security Advisory 2024-07 (Stand: 14.07.2024). Weitere nützliche Links werden weiter unten in diesem Artikel aufgeführt.
Mehrere Schwachstellen für OTRS gemeldet - Risiko: mittel
Risikostufe: 3 (mittel)
CVSS Base Score: 5,7
CVSS Temporal Score: 5,0
Remoteangriff: Ja
Zur Bewertung der Verwundbarkeit von Computersystemen wird das Common Vulnerability Scoring System (CVSS) angewandt. Der CVSS-Standard ermöglicht es, potenzielle oder tatsächliche Sicherheitslücken auf Basis verschiedener Kriterien miteinander zu vergleichen, um eine darauf aufbauende Prioritätenliste zur Einleitung von Gegenmaßnahmen zu erstellen. Für die Schweregrade einer Schwachstelle werden die Attribute "keine", "niedrig", "mittel", "hoch" und "kritisch" verwendet. Der Base Score bewertet die Voraussetzungen für einen Angriff (u.a. Authentifizierung, Komplexität, Privilegien, Userinteraktion) sowie dessen Konsequenzen. Beim Temporal Score fließen über die Zeit veränderbare Rahmenbedingungen in die Bewertung ein. Die Gefährdung der hier behandelten Schwachstelle wird nach dem CVSS mit einem Base Score von 5,7 als "mittel" eingestuft.
OTRS Bug: Schwachstellen und CVE-Nummern
Das Open Ticket Request System (OTRS) ist ein Ticketsystem für Help-Desks.
Ein entfernter authentifizierter Angreifer kann mehrere Schwachstellen in OTRS ausnutzen, um Sicherheitsmechanismen zu umgehen und um vertrauliche Informationen offenzulegen.
Die Verwundbarkeit wird mit den eindeutigen CVE-Identifikationsnummern (Common Vulnerabilities and Exposures) CVE-2024-23794 und CVE-2024-6540 gehandelt.
Von der OTRS-Sicherheitslücke betroffene Systeme im Überblick
Betriebssysteme
Linux, Windows
Produkte
OTRS OTRS <2024.5.2 (cpe:/a:otrs:otrs)
Allgemeine Empfehlungen zum Umgang mit IT-Schwachstellen
- Anwender der betroffenen Anwendungen sollten diese auf dem aktuellsten Stand halten. Hersteller sind bei Bekanntwerden von Sicherheitslücken dazu angehalten, diese schnellstmöglich durch Entwicklung eines Patches oder eines Workarounds zu beheben. Sollten Sicherheitspatches verfügbar sein, installieren Sie diese zeitnah.
- Konsultieren Sie zu Informationszwecken die im nächsten Abschnitt aufgeführten Quellen. Häufig enthalten diese weiterführende Informationen zur aktuellsten Version der betreffenden Software sowie zur Verfügbarkeit von Sicherheitspatches oder Hinweise zu Workarounds.
- Wenden Sie sich bei weiteren Fragen oder Unsicherheiten an Ihren zuständigen Administrator. IT-Sicherheitsverantwortliche sollten die genannten Quellen regelmäßig daraufhin prüfen, ob ein neues Sicherheitsupdate zur Verfügung steht.
Quellen zu Updates, Patches und Workarounds
An dieser Stelle befinden sich weiterführende Links mit Informationen über Bug-Reports, Security-Fixes und Workarounds.
OTRS Security Advisory 2024-07 vom 2024-07-14 (14.07.2024)
Weitere Informationen finden Sie unter: https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2024-07/
OTRS Security Advisory 2024-06 vom 2024-07-14 (14.07.2024)
Weitere Informationen finden Sie unter: https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2024-06/
Versionshistorie dieser Sicherheitswarnung
Dies ist die initiale Fassung des vorliegenden IT-Sicherheitshinweises für OTRS. Sollten Updates bekanntgegeben werden, wird dieser Text aktualisiert. Die vorgenommenen Änderungen können Sie anhand der folgenden Versionshistorie nachvollziehen.
14.07.2024 - Initiale Fassung
+++ Redaktioneller Hinweis: Dieser Text wurde auf Basis aktueller BSI-Daten generiert und wird je nach Warnlage datengetrieben aktualisiert. Feedback und Anmerkungen nehmen wir unter hinweis@news.de entgegen. +++
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kns/roj/news.de